दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, नागपुर मंडल में ‘पैन इंडिया रेल जनसंवाद’ का आयोजन, यात्रियों की समस्याओं के समाधान एवं यात्री सुविधाओं में सुधार पर विशेष जोर
मंडल रेल प्रबंधक दीपक कुमार गुप्ता एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक दिलीप सिंह की उपस्थिति में नेताजी सुभाष चंद्र बोस इतवारी स्टेशन पर हुआ संवाद; मंडल के सभी प्रमुख स्टेशनों पर नोडल अधिकारियों ने यात्रियों से प्राप्त की शिकायतें एवं सुझाव
बिलासपुर : रेलवे बोर्ड के दिशा-निर्देशों के अनुरूप दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, नागपुर मंडल में विशेष अभियान 6.0 के अंतर्गत आज दिनांक 22 अक्टूबर 2026 को मंडल के सभी रेलवे स्टेशनों पर एक दिवसीय ‘पैन इंडिया रेल जनसंवाद’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस पहल का मुख्य उद्देश्य यात्रियों एवं आमजन से सीधे संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं, सुझावों एवं अपेक्षाओं को जानना तथा यात्री सुविधाओं में निरंतर सुधार के लिए आवश्यक कदम उठाना है।
इसी क्रम में नागपुर मंडल के नेताजी सुभाष चंद्र बोस इतवारी रेलवे स्टेशन पर आयोजित जनसंवाद कार्यक्रम में मंडल रेल प्रबंधक दीपक कुमार गुप्ता एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक दिलीप सिंह उपस्थित रहे। कार्यक्रम में यात्रियों, रेल परामर्शदात्री सहयोग समिति के सदस्यों तथा पत्रकारों की सहभागिता रही। इस दौरान रेल यात्रियों को अपनी समस्याएं, शिकायतें एवं सुझाव सीधे रेल प्रशासन के समक्ष रखने का अवसर मिला।
यात्रियों की समस्याएं सुनकर समाधान का दिया आश्वासन
जनसंवाद कार्यक्रम के दौरान उपस्थित यात्रियों एवं प्रतिनिधियों ने रेल यात्रा से संबंधित विभिन्न समस्याओं, यात्री सुविधाओं तथा रेलवे सेवाओं को और बेहतर बनाने के संबंध में अपनी बात रखी। अधिकारियों ने सभी की समस्याओं एवं सुझावों को गंभीरतापूर्वक सुना और उनके निराकरण के लिए आवश्यक कार्रवाई करने का आश्वासन दिया।
कार्यक्रम का उद्देश्य यात्रियों की समस्याओं को केवल सुनना ही नहीं, बल्कि उन्हें संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाकर नियमानुसार समाधान की प्रक्रिया को आगे बढ़ाना भी रहा। इस पहल के माध्यम से रेलवे प्रशासन ने यात्रियों के साथ सीधा संवाद स्थापित करने तथा उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप सेवाओं में सुधार की दिशा में प्रयास करने पर जोर दिया।
नागपुर मंडल में चल रहे विकास कार्यों की जानकारी साझा की
कार्यक्रम के दौरान मंडल रेल प्रबंधक दीपक कुमार गुप्ता एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक दिलीप सिंह ने नागपुर मंडल में चल रहे विभिन्न विकास कार्यों तथा यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए किए जा रहे प्रयासों की जानकारी साझा की।
उपस्थित यात्रियों, रेल परामर्शदात्री सहयोग समिति के सदस्यों एवं पत्रकारों को मंडल में रेलवे के विकास से संबंधित गतिविधियों और यात्री सुविधाओं में सुधार के प्रयासों से अवगत कराया गया। इस अवसर पर यात्रियों की आवश्यकताओं को समझने तथा उनके सुझावों के आधार पर सुविधाओं को और बेहतर बनाने के महत्व पर जोर दिया गया।
रेल प्रशासन का उद्देश्य यात्रियों को अधिक सुविधाजनक, सुरक्षित एवं बेहतर रेल यात्रा का अनुभव उपलब्ध कराना है। जनसंवाद जैसे कार्यक्रम यात्रियों की अपेक्षाओं को समझने और सेवाओं में सुधार की संभावनाओं को पहचानने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
मंडल के सभी रेलवे स्टेशनों पर आयोजित हुआ जनसंवाद
रेलवे बोर्ड के दिशा-निर्देशों के अनुरूप विशेष अभियान 6.0 के अंतर्गत नागपुर मंडल के सभी रेलवे स्टेशनों पर 22 अक्टूबर 2026 को ‘पैन इंडिया रेल जनसंवाद’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस दौरान विभिन्न स्टेशनों पर नियुक्त नोडल अधिकारियों ने यात्रियों एवं आमजन से सीधा संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं, शिकायतों और सुझावों की जानकारी प्राप्त की।
नोडल अधिकारियों ने यात्रियों द्वारा उठाए गए मुद्दों को सुना तथा संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई करने का आश्वासन दिया। इस व्यवस्था का उद्देश्य यात्रियों की शिकायतों को उचित स्तर तक पहुंचाना, उनकी समस्याओं के निराकरण की प्रक्रिया को आगे बढ़ाना और यात्री सुविधाओं से जुड़े महत्वपूर्ण सुझावों पर ध्यान देना है।
मंडल स्तर पर इस एक दिवसीय अभियान के माध्यम से यात्रियों को अपनी बात सीधे रेलवे अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर प्रदान किया गया, जिससे रेलवे प्रशासन और आमजन के बीच संवाद को अधिक प्रभावी बनाया जा सके।
रेल परामर्शदात्री सहयोग समिति एवं पत्रकारों की रही सहभागिता
नेताजी सुभाष चंद्र बोस इतवारी स्टेशन पर आयोजित कार्यक्रम में रेल परामर्शदात्री सहयोग समिति के सदस्यों एवं पत्रकारों की उपस्थिति भी महत्वपूर्ण रही। उनकी सहभागिता से यात्रियों की समस्याओं, अपेक्षाओं तथा रेलवे सेवाओं से जुड़े विभिन्न विषयों पर विचार-विमर्श का अवसर मिला।
ऐसे कार्यक्रम रेलवे प्रशासन और यात्रियों के बीच पारदर्शी एवं सार्थक संवाद को बढ़ावा देते हैं। यात्रियों की समस्याओं को समझने, सुझावों पर विचार करने और बेहतर यात्री सुविधाओं की दिशा में आवश्यक कदम उठाने के लिए यह पहल उपयोगी है।
यात्री सुविधाओं में निरंतर सुधार के लिए रेलवे की पहल
‘पैन इंडिया रेल जनसंवाद’ कार्यक्रम रेलवे प्रशासन की उस पहल का हिस्सा है, जिसके माध्यम से यात्रियों एवं आमजन की समस्याओं को सीधे सुनकर उनकी अपेक्षाओं को समझने का प्रयास किया जाता है। इस प्रकार के संवाद से यात्रियों को अपनी शिकायतें एवं सुझाव संबंधित अधिकारियों के समक्ष रखने का अवसर मिलता है तथा रेलवे प्रशासन को जमीनी स्तर पर यात्री सुविधाओं से संबंधित मुद्दों की जानकारी प्राप्त होती है।
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, नागपुर मंडल में आयोजित इस कार्यक्रम के दौरान यात्रियों की समस्याओं को सुनने, सुझावों को महत्व देने तथा उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई करने पर विशेष जोर दिया गया। साथ ही मंडल में चल रहे विकास कार्यों की जानकारी साझा कर यात्रियों को रेलवे की गतिविधियों से अवगत कराया गया।
रेल प्रशासन का प्रयास है कि यात्रियों की समस्याओं का नियमानुसार निराकरण किया जाए तथा प्राप्त सुझावों के आधार पर यात्री सुविधाओं एवं रेल सेवाओं में निरंतर सुधार की दिशा में कार्य किया जाए।
‘पैन इंडिया रेल जनसंवाद’ का उद्देश्य — यात्रियों की बात सीधे रेल प्रशासन तक पहुंचाना, समस्याओं के समाधान की दिशा में पहल करना और बेहतर रेल सेवाओं के लिए संवाद को मजबूत बनाना।